Wat is een Chatbot?

Een chatbot is een softwaretoepassing die menselijke gesprekken kan simuleren. Chatbots kunnen op regels gebaseerd zijn (met vooraf gedefinieerde antwoorden) of AI-gestuurd. Ze analyseren de input van de gebruiker en genereren een passend antwoord.
Chatbots zijn tekst- of spraak gebaseerd en worden vaak gebruikt om vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken of taken uit te voeren.
Een chatbot van een klantenservice van een webshop die vragen beantwoordt over bestellingen en retouren kan eenvoudige, repetitieve taken uitvoeren en is vaak gebaseerd op vooraf gedefinieerde regels terwijl een chatbot zoals Chat-GPT AI gestuurd is en werkt met een AI gestuurd Large Language Model (LLM) veelzijdiger is en een breed scala aan taken kan uitvoeren,.

In deze cursus focussen we ons op intelligente, AI gestuurde chatbots. In dit hoofdstuk beperken we ons tot Chatbots, verder in de cursus onder de module 'innovatie' gaan we dieper in op Artificiële Intelligentie.

Large Language Models

Om de vraag te kunnen verwerken en een antwoord te genereren maakt een chatbot gebruik van large language models (LLM's). LLM's zijn geavanceerde AI-modellen die getraind zijn op enorme hoeveelheden tekstdata om menselijke taal te begrijpen en te genereren. Deze modellen worden getraind op diverse bronnen, zoals boeken, artikelen en websites, om een breed scala aan kennis en taalpatronen te leren. LLM's kunnen contextuele informatie begrijpen en gebruiken om nauwkeurige en relevante antwoorden te geven.
Een Chatbot is dus de software die gebruik maakt van een bepaald LLM. Zo zijn er verschillende chatbots die hetzelfde LLM gebruiken of kan je binnen sommige Chatbots kiezen welk LLM je gebruikt. Het LLM bepaald hoe accuraat een chatbot is of waar een chatbot goed in is.

Zo is ChatGPT-4 (van OpenAI) een LLM en Copilot van Microsoft een chatbot die gebruik maakt van het ChatGPT-4 model.

Hoe werkt een chatbot?

- Inputverwerking: De chatbot ontvangt een vraag of opdracht, prompt, van de gebruiker.
- Natuurlijke taalverwerking (NLP): De chatbot analyseert de input om de intentie en betekenis te begrijpen.
- Antwoordgeneratie: Op basis van de analyse genereert de chatbot een passend antwoord of voert een actie uit.
- Output: De chatbot levert het antwoord aan de gebruiker, vaak in de vorm van tekst of spraak.

Gekende chatbots:

ChatGPT van OpenAI
CoPilot van Microsoft: werkt met GPT4 en afbeeldingen in EDGE
Gemini van Google maakt gebruik van een multimodale large language models ontwikkeld door Google DeepMind; Het is wat sneller en heeft minder beperkingen dan Copilot.
Claude is ontwikkeld door Anthropic, een AI-onderzoeksbedrijf opgericht door voormalige medewerkers van OpenAI . Claude maakt gebruik van een eigen large language model (LLM) dat ook de naam Claude draagt. Dit model werkt beter op vlak van privacy, programmeren en wiskunde.